Як соціальні медіа рухає новий бізнес: шість прикладів

Про нас

Отримайте навички, рекомендації та ресурси, необхідні для великої різниці в операціях контакт-центру, які можуть призвести до великої різниці

Останні новини

Як ми можемо вам допомогти?

Зв'яжіться з нами в найближчому вам офісі Consulting WP або надішліть бізнес-запит онлайн.

Інформація про проект

Великі та малі компанії стікаються на платформи соціальних мереж, такі як Twitter, Facebook, YouTube та Foursquare. Справа в тому, що присутність на цих платформах не тільки дозволяє компаніям вести бесіди зі споживачами, але і служить віддушиною для стимулювання продажів за допомогою угод і купонів.
І хоча великі бренди, такі як Starbucks, Virgin та Levi's, вже деякий час беруть участь у соціальній мережі, темпи впровадження серед малого бізнесу також зростають. Згідно з недавнім дослідженням Університету Меріленда, прийняття соціальних мереж малим бізнесом подвоїлося з 12% до 24% за останній рік.
  • Клієнт: Студія Інсайт
  • Дата : 20 лютого, 2018 р.
  • Навички: Планування проекту

Виклик & Рішення

Але оскільки ці компанії звертаються до Facebook і Twitter, щоб зв'язатися з клієнтами, багато хто виявляє, що деякі стратегії працюють, а деякі не дають результатів. Ми розглянемо ці питання на панелі в соціальних мережах та бізнесі в нашій соціальній валюті CrunchUp 30 липня. Ми виявили, що деякі місцеві та національні компанії ефективно використовують соціальні мережі, починаючи від Levi's і закінчуючи крем-брюле-візком, тематичні дослідження якого наведені нижче. Деякі з цих компаній поділяться своїм досвідом на CrunchUp.
Маркетингова стратегія
Віце-президент з маркетингу компанії Енн Надьо каже мені, що через економіку маркетингові бюджети готельної індустрії скоротилися, а зусилля в соціальних мережах виявилися чудовим способом як збільшити продажі, так і підвищити лояльність.
Використання соціальних мереж
Зусилля компанії в соціальних мережах не ґрунтуються виключно на угодах. Цього літа Джої Де Вівре закликала споживачів взяти участь у конкурсі Road Trippin' California, який попросив людей подати на YouTube відео, в яких розповідається, чому вони люблять Каліфорнію.
Підтримка клієнтів
Що стосується використання соціальних мереж для обслуговування клієнтів, Надьо каже, що кожен менеджер готелю відповідає за моніторинг розмов та оглядів у Twitter, Facebook та Yelp.

Наш процес

Їжа з вуличних візків стала улюбленицею гурманів для сан-францисканців. Візки з їжею подорожують від району до району, пропонуючи свої делікатеси ряду місцевих гурманів. Але без встановленого місця розташування, як ці візки дають споживачам знати, де вони будуть? Ну, звичайно, через Twitter.
01
Покращення продажів та операційної діяльності та планування виробництва
02
Визначте правильний рівень інвентаризації
03
Оптимізація ланцюжка поставок для ідеального планування замовлень
04
Покращення продажів та операційної діяльності та планування виробництва

Результат на основі

Кертіс Кімбол, людина, яка стоїть за надзвичайно популярним візком Creme Brulee в Сан-Франциско, швидко зібрав понад 12,000 XNUMX підписників трохи більше ніж за рік. (Кредит: techcrunch.com)
Скорочений час свинцю на 43%
Зниження мінливості на 50%
Знижено ризик зворотного замовлення на 95%
Збільшено запас готової продукції на 10%