Введення людей перед прибутком: класичне дослідження PR case

Про нас

Отримайте навички, рекомендації та ресурси, необхідні для великої різниці в операціях контакт-центру, які можуть призвести до великої різниці

Останні новини

Як ми можемо вам допомогти?

Зв'яжіться з нами в найближчому вам офісі Consulting WP або надішліть бізнес-запит онлайн.

Інформація про проект

Наприкінці 1995 року пожежа в Малден-Міллс поставила під загрозу 3000 профспілкових робочих місць. Таймінг не міг бути гіршим. 90-річний виробник в Лоуренс, массачусетс, бачив свої доходи втричі і зайнятості в два рази з моменту банкрутства в 1982 році. Це популярні тканини Polartec і Polarfleece були однією з причин. Лояльна і продуктивна робоча сила була іншою.
У той час, коли офшорне виробництво стало стандартною процедурою в американському бізнесі, генеральний директор Malden Mills Аарон Фейерштайн вирішив залишитися на місці і відновити свою фабрику на тому самому місці, де його сім'я виготовляли текстиль протягом 90 років.
  • Клієнт: Студія Інсайт
  • Дата : 20 лютого, 2018 р.
  • Навички: Планування проекту

Виклик & Рішення

Пожежа виникла всього за два тижні до Різдва, зачепивши співробітників як фінансово, так і емоційно. Тому всього через 2 дні після пожежі Фейерштайн оголосив про плани виплатити своїм співробітникам повну заробітну плату протягом 30 днів. Він в кінцевому підсумку продовжити цю пропозицію до 90 днів для зарплати, 180 днів для допомоги. Загальна вартість Мальден Міллс: $25 млн.
Ділова казка?
Здавалося б, так. На жаль, на цьому справа не закінчується. Фейерштайн опинився в суді про банкрутство, засмучений боргом у 140 мільйонів доларів, значна частина з них пов'язана з відновленням. Компанія найняла нового президента в 2004 році в рамках реорганізації глави 11. Цього було недостатньо.
Аарон Фуерштейн зробив правильну річ в 1995 році?
Після свого рішення Фейерштайн став легендою як в ділових, так і в PR колах — підручник з теорії досконалості. Але врешті-решт, він задіяв бізнес до банкрутства. Ніхто не буде ставити під сумнів добрі наміри Фейерштейна, але на балансі немає лінії за «лояльність» або «етику».
Бізнес брудний.
Завжди було. Але ми не часто говоримо про потворну сторону його в наших PR casebooks. Замість цього ми вибираємо випадки, які є прикладом симетричного спілкування, етики та довіри. І ми святкуємо їх.

Наш процес

Коли студенти залишать мій клас, мало хто буде працювати на принципових менеджерів, таких як Аарон Фейерштайн, людина, яку вони назвали "Меньш з Малден-Міллс". Якщо є срібна підкладка до цієї історії, це те, що Polartec залишається чудовим продуктом з лояльною клієнтською базою, включаючи мене. Все це 13 грудня 1995 року не врятувало Фейерштейна.
01
Покращення продажів та операційної діяльності та планування виробництва
02
Визначте правильний рівень інвентаризації
03
Оптимізація ланцюжка поставок для ідеального планування замовлень
04
Покращення продажів та операційної діяльності та планування виробництва

Результат на основі

На жаль, Мальден Міллс не виявився таким класичним випадком у відносинах з працівниками. Для мене це гнітюча реальність ділового світу, яка робить "максимізацію вартості акціонерів" своїм головним пріоритетом. (Кредит: toughsledding.wordpress.com)
Скорочений час свинцю на 43%
Зниження мінливості на 50%
Знижено ризик зворотного замовлення на 95%
Збільшено запас готової продукції на 10%